大洋网讯 目前广州市封控、管控区内有高龄老人80岁以上的889人、严重精神障碍患者374人、严重基础疾病者234人（含血液透析患者）、孕产妇1584人、残疾人1692人。疫情期间，如何确保封控、管控区域内的特殊群体如常就诊用药、生活？

接力送药、上门核酸、送医上门……记者采访中发现，广州疫情防控工作集结温暖的力量，党员志愿者客串起了“上门服务员”，封控区、管控区为特殊群体开设就医“绿色通道”，在特殊时期为特殊群体送上最无微不至的关怀，既有力度又有温度，让关心照顾全天候不断线。

接力送药：管控区一孕妇急缺降压药，众人合力送达

如何确保管控区内的病患如常就诊用药？在南沙区榄核镇，多个特殊人群服务小组成立，成为特殊群体的上门服务员，协助居委开展特殊人群服务工作。他们通过上门巡访、电访等形式，了解收集特殊人群的需求，再根据收集到的不同需求提供针对性服务，为特殊人群在特殊时期送上最无微不至的关怀。

“太感谢你们了！有你们在我们很安心。”家住南沙区榄核居委管控区内的李女士说道。李女士是一名妊娠高血压孕妇，4月8日中午12点，她发现降压药盐酸拉贝洛尔片已吃完，但镇内无此药，随后她拨通了居委爱心上门服务小组电话，当晚7点左右，经过众人合力“接棒”，最终她收到上门小组提供的药物。

“当发现药没有的时候，我的心提到了嗓子眼。因为这个药是我们妊娠高血压孕妇必备的药物，直接关系到身体安危，但是这个药在我们镇没有卖，而由于身处管控区内，我们家人都无法外出买药，一家人顿时束手无策。”李女士告诉记者。“这时候我突然想起来上午11点左右看到居委派发的宣传单，上面标注了爱心上门服务小组电话，于是我就拨通了小组的电话告知了我有降压药物的需求，不一会社区医生就给我回电并了解我的个人身体状况，同时协调相关工作人员购买相应药物，当天晚上8点工作人员就把药送到了我的手里，工作人员的贴心服务让我们全家深受感动，有这样的工作人员在，我们过得很安心也很放心。”

经过多方协调，南沙区妇幼保健院为该名孕妇开了一个月降压药，但是需要安排管控区外的人员到医院取药。这时候，刚完成管控区外核酸检测工作任务的公共服务办残联组组长杨惠民了解到此情况后，主动申请承接取药的任务。杨惠民告诉记者：“结束核酸检测工作后我接到村委通知有药品运送任务，正好这时候我在管控区外，虽然当时已经很累，但是想到是妊娠高血压孕妇的必备药，时间一刻也耽误不得，我什么都没想就立刻接过来赶往医院。”

在榄核居委的调度下，杨惠民前往南沙区妇幼保健院拿药，在拿到药后回到榄核镇上管控区保利物品交接点将药物转送到榄核居委工作人员手上，再由榄核居委工作人员将药品送到孕妇手上。从接到任务到众人合力“接棒”送达，仅仅用时三个半小时左右。“看着街坊脸上露出的笑容，我的内心充满了自豪和骄傲。”杨惠民说道。

护送就医：开辟“绿色通道”调配车辆护送

连日来，类似的防疫人员助力病患及时就诊用药事件在广州多地上演。

在白云区，4月10日，云城街管控区内一名精神障碍患者有发病迹象，当患者母亲发出求助后，云城街立即启动医疗救助应急预案，街道综治办工作人员与家属沟通患者状态，同时报街道防疫指挥部，与管控区域外治疗医院第一时间取得联系。

由于医院无法提供接患者的救护车，患者母亲年迈，家中无私家车，且担心送院途中患者反抗，人员送院途中保障问题无法解决。听到问题反馈后，街道指挥部当即明确，从目前防疫公务车中，临时调配一台车辆，指派专人将患者和家属送往医院。与此同时，萧岗南居委会按照管控通行要求，第一时间为患者和家属办理通行证手续，明确“绿色通道”。

4月10日下午15点30，在接到通知的2个小时后，云城街专车、专人将患者和家属顺利送到十几公里外的专科医院，并协助医院对患者进行治疗，随后，在患者经过医院医生确认稳定后，顺利将患者和家属送回家中安置。

上门送医：“感谢你们，我可以安心在家养病了”

同时，通过畅通就医渠道，患者顾虑得以消除。

在南沙区牛角村内，有一名肾病人员要定期到医院做透析，家属得知牛角村划分为管控区后找到村干部求助。村干部立即联系镇防控办和榄核医院，并将可以就医的消息与就医方式告知家属，让患者和家属消除顾虑。服务小组摸查得知村民陈叔刚刚出院，需定期回医院复诊，特殊人群服务小组立刻咨询了榄核社区卫生服务中心相关事宜。中心表示可以专派医生上门进行护理。陈叔说：“感谢你们的关心，我现在可以安心在家养病了。”

4月4日上午11时，番禺区市桥街医疗保障队正忙于完善布置医疗驻点的各类设备和物资，每个医护人员不断来回走动。突然，一阵电话铃声打破了他们富有节奏的工作场景。“医生您好，我太太有癫痫病史，已经十多年了，一直在番禺区中医院开药，病情很稳定。但目前药已经吃完了，我们又要在家隔离14天，要是发病会很危险，我很担心，请您们帮帮我们吧！”

“大叔不要怕，没问题，我们马上过来。”医疗保障队驻点队长吴玉婵安抚好求助居民后，立刻与番禺区中医院相关科室对接联系，顺利为患者代开药，并迅速把药品送到患者家，叮嘱患者按医嘱用药，如有其它医疗需求立即与医疗保障队联系。患难见真情，在平时每个普通的时刻，医护人员默默守护居民的健康；在紧急的时刻，医护人员更是关怀备至，服务到家。

照看农田：您的微心愿我来实现！党员志愿者成了上门“服务员”

如何保障特殊群体的正常生活，确保他们能安全安心度过管控时期？广州党员志愿者纷纷担当起“上门服务员”的角色，为特殊群体暖心服务。

“我是镇的纪检干部，村里有什么工作需要我的，请组织安排。”4月5日，南沙区榄核镇牛角村纳入管控区的第一天，叶彩玲一大早就主动向牛角村党总支部报到，在承担牛角村管控区内监督检查工作的同时，作为村的党员志愿力量积极参与到疫情防控工作中。她参加了四轮的全员核酸检测的志愿服务工作，承接了为阿婆送药、为居家隔离人员照看农田等5个群众的微心愿，每天走访联系村内30多名重点关注人员，及时了解他们的需求。“妈妈，为什么这么多天爸爸都没有回家？你为什么还那么忙？”在女儿纯真的询问下，叶彩玲说：“因为爸爸妈妈都要出去跟病毒作斗争呀。疫情早点过去，你们就可以上学了。”此时此刻，她的爱人作为镇的工作人员也在另一个管控区内履行着自己的职责，虽然相隔不远，却因为疫情管控政策无法见面。

在南沙区牛角村，这里4月5日被划定为管控区，实行“足不出区、错峰取物”管理措施。

困难人员、空巢老人、患病人员等群体的基本生活如何保障是牛角村两委的重点关注。为此，牛角村成立了由村两委干部、生产队长及网格党员志愿者组成的牛角村特殊人群服务小组，为重点关注人员提供精准服务。

“老人家最近身体怎样了？疫情防控期间，请你们都要留在村内，不要出管控区。”“你平时吃的降压药还能吃多久？如果不舒服要让家人及时联系村委会，我们会指引你去看病的。”，特殊人群服务小组经过1天的排查，最终确定了260多户重点人群中的76户为亟需关注的特殊人群，人员名单确定后逐一建立台账。牛角村党总支部安排了8名网格党员志愿者，充当上门“服务员”每天通过走访或电话的方式对他们进行回访，确保他们能安全安心度过管控时期。

在走访过程中，特殊人群网格党员服务小组得知月姨每天必吃的心脑血管药只剩下3天剂量，党员志愿者立刻联系月姨的女儿了解情况。女儿住在管控区外，不能为母亲送药非常焦急。最终，党员志愿者与月姨的女儿约定在管控区的关卡取药，再转交到月姨的手上。

同样，小组摸查到90多岁的秋姨降压药也只剩3天剂量，党员志愿者立刻致电秋姨儿子，并告知管控期间取药的方式方法。第二天回访时秋姨表示：“降压药已经拿了回来，谢谢你们的关心。”

为老人、残疾人入户测核酸

特殊群体的核酸检测也成为防疫人员关注的重点。在核酸检测工作中，牛角村有30多名高龄老人以及行动不便的残障人士，无法自行前往核酸检测点进行核酸采样。牛角村党总支部专门安排医护人员和党员志愿者上门采样。采样完成后，网格党员志愿者还不忘叮嘱他们做好日常防护和居室消毒。

在核酸检测现场，很多检测点为老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊群体开通暖心“绿色通道”，优先安排采样，同时居民主动为孕妇、小孩“让位”的场景也时有发生。“请有序排队检验！”在“大声公”的喊声中，市民们有序排队进行检测。4月9日12时30分许，一位身怀六甲的女士在其爱人的引带下，来到黄埔区鱼珠益庭阁核酸检测点，工作人员立即迎上前去，搀扶她办理相关手续，通过绿色通道，完成咽拭子釆样工作。

“大道先锋”队全力支援增城、白云区防疫工作。高鹤涛摄

采样现场，党员先锋岗字样、红黄绿蓝白工作服异样发光发热，不怕苦和累，顶着烈日炙烤，恪守职责、各司其职。核酸采样期间，在广州天河龙洞街文化广场核酸检点出现了暖人心的一幕，辖区一家爱心奶茶店主动送来了170份饮料，为“焖”在防护服的工作人员送来了清凉，走前留下了一句“您们辛苦了！”饮料虽然清凉，但是却温暖了工作人员的心。

文/广州日报·新花城记者：耿旭静、董业衡、肖桂来、陈钧圣、何瑞琪、何钻莹 汤南 通讯员南宣 榄核宣 郭焕媚、张敏、李杰梅

图/广州日报·新花城记者：耿旭静、董业衡、肖桂来、陈钧圣、何瑞琪、何钻莹 汤南 高鹤涛 通讯员南宣 榄核宣 郭焕媚、张敏、李杰梅