大洋网讯 “今年春运，广州火车站和往年最大的不同就是，疫情防控进一步常态化。”广州车站客运车间书记田浩向记者介绍。1月16日下午，记者来到广州火车站，只见出站口用蓝色挡板隔出了一大片区域，供来穗旅客查验核酸。现场旅客较多时，共有9名医护人员查验核酸，另有近30名志愿者维持秩序以及告知旅客如何扫码登记个人信息，查验核酸。

2022年春运运输期为1月17日至2月25日，共40天。广铁集团节前计划日均安排1790对客车，同比增加61.5对；节后日均开行客车1821对，同比增加57.5对，运力达到历史新高。春运40天内，广铁集团预计共发送旅客4650万人次，同比增加587.2万人次，增长14.5％。其中，广州南站预计到发旅客1550.5万人次，日均到发38.8万人次；广州站预计发送旅客220万人次；广州东站预计发送旅客210万人次。

2022年春运，广州各火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作理念，科学调配资源，均衡安排运力，努力实现“安全好、防疫好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”的春运工作目标，全力以赴打好春运攻坚战。

广州火车站

抵穗旅客大部分选择做核酸检查

“当前乘火车来穗旅客检查核酸的要求分成两种，一种是列车始发自或途经高中风险地区所属省份的，全车旅客均列为必检范围，列车到站后有专人引导旅客走必检通道，全部需要做一次核酸检查，即使旅客持有48小时内核酸阴性报告，或者并非来自高中风险地区所在市县，也需要在出站前做一次核酸检查。”田浩告诉记者，“另一种则是并不经过高中风险地区的列车，并不强制要求旅客再做核酸检查，但旅客如果自愿检查，也可以在车站进行免费检查。”记者在现场看到，由于检测人力充足并且秩序井然，现场排队不长，大多数旅客都会选择在车站做一次核酸检查。

火车站提供免费核酸检测

相比往年春运，今年广州站还新引入了4个雾化式防疫消毒通道，分别设在东、西广场出入口。雾化式防疫消毒通道采用特制的双功能季铵盐消毒液作为原料，通过超声波雾化消毒机将消毒液快速雾化成分子颗粒，人员和物品以正常速度通过消毒通道即可达到360度消毒效果，有效降低检测点和交通点内来往人员交叉感染的风险。

车站广场东西安检棚口共设置红外测温仪4台，安排专人负责进出站旅客体温检测工作。同时在广场东西安检棚口设立临时隔离点，一旦发现旅客或工作人员出现发热等呼吸道症状，就有专人引导至临时隔离医学观察点，通知春运医疗保障工作人员，判断为可疑病例时，安排专车转运至附近发热门诊进一步排查。

雾化式防疫消毒通道

乘火车离穗进站暂无须查验核酸

田浩介绍，广州车站一如既往严守“测温、防护、消杀”三条红线，严格落实旅客进出站“三个100%”，即100%体温检测、100%健康码亮码通行、100%佩戴口罩。在执行“三个100%”的基础上，严格实施进京专区候车，按要求查验进京旅客“北京健康宝”绿码和核酸检测48小时阴性报告。去往除北京外的其他地方，则不需要检查48小时核酸阴性报告，但旅客需要关注目的地相关防疫政策。

车站进一步强化通风换气，做好候车室、厕所等场所以及电梯扶手、候车座椅、自动售票机等公共部位的重点消毒消杀工作。另外，广州站安装了免费口罩机6台，为旅客领取免费口罩提供便利。

乘客需出示健康码通行

便民措施方面，广州火车站进一步加大力度。春运期间共开设进站通道58条，安检通道14条，确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟，还有急客通道引导开车前30分钟内的旅客快速进站。广州站设地铁C口为免安检通道，乘火车旅客出站后在此换乘地铁无须再过安检。春运期间地铁夜间延长服务，广州站在出站口增加了相关广播公告，满足旅客交通接驳需求。同时门车站设置站内便捷换乘通道，原则上按照3小时内候车原则组织旅客便捷换乘。

近日，广州各大火车站的自动售票机升级增加了改签新功能。在广州站的33台自动售票机上，错过列车的旅客，持电子支付购买且未换取报销凭证的电子客票，即可自助办理改签，更加省时方便。

忘带身份证可申请电子身份证明

近日，12306 APP新增为旅客提供电子临时身份证明服务，旅客在遗失或未携带身份证时，可在线自助申请乘坐列车临时身份证明，以手机动态二维码方式在车站完成购票、退票、改签，进站，检票等业务服务。记者在现场亲测，短短两分钟就完成了信息输入和人脸识别，成功申请到电子身份证明，刷二维码顺利进站。

为给未到进站时间的旅客提供候乘区，提升春运服务品质，由地方政府组织在广州站广场增设了临时雨棚2000平方米，为旅客遮阳挡雨。同时，广州站升级旅客服务系统，优化客运智能手持终端（PDA）功能，实现生产组织、信息收集、区域广播等多种功能，提高旅客乘车体验。

返乡乘客

为解决老年人和未携带智能手机的旅客无法出示健康码的问题，广州站配备了6台健康码核验设备，只要刷身份证，即可在电脑上显示健康码，几秒钟即可通过。广州站也为老年旅客提供人工服务和现金购票服务，并优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。售票大厅设置“爱心窗口”，余票充足时为老人家优先安排下铺。进站口设置“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站。重点旅客候车室配备热水、一次性纸杯等物品，为候车的老年旅客提供贴心服务。

文/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：赵飞宇

图/广州日报·新花城记者：苏俊杰、陈忧子