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四川去年办结群众留言1100余万件 办率提高至92%

来源：四川日报 • 2022-04-01 14:26:06

3月30日，《四川省2021年政府信息公开工作年度报告》发布。记者获悉，去年，全省通过各级政府网站发布信息830余万条，处理政府信息公开申请2万余条;在回应群众关切方面，共办结群众留言 1100余万件，办结率提高至92%。

省政府信息公开办相关负责人表示，深化政务公开一方面是保障群众的知情权，让权力在阳光下运行，提高政府透明度和公信力;另一方面是保障群众的参与权，问计于民、问需于民，让治理更高效。同时，政务公开也可提升政务服务的便捷性。近年来，在第三方评估和中国社科院每年发布的中国政府透明度指数中，四川均名列全国前茅。

该负责人介绍，为深化政务公开，走好网上群众路线，去年，四川建立“5个1”(1个专项工作组、1个工作办法、1个群众诉求办理服务矩阵、每月1次例会、每月1期工作通报)工作模式，着力为群众排忧解难。其中，群众诉求办理服务矩阵涵盖省政府门户网站“省长信箱”、各地各部门网站“领导信箱”、12345政务服务便民热线平台、四川日报全媒体“问政四川”平台等，突出立体式、全天候、广覆盖，让群众的操心事、烦心事得到及时传递、解决。去年底，四川日报全媒体发布《2021问政四川年度观察报告》，该报告中有关“问政四川”平台数据显示，去年1月1日至12月14日，该平台收集网民有效留言量超7万余件;全省有6500余个各级职能部门参与网民留言办理工作，实现21个市州183个县(市、区)全覆盖，回复率超过94%。

此外，为推动市州和部门对待群众留言从“被动应付”到“主动办理”，省政府信息公开办每月都会印发1期工作通报，对各地各部门受理办理情况、重点领域和热点事项等进行梳理汇总通报，晒成绩、亮排名。通过系列工作举措，四川各地各部门已全面消除对群众留言“零回复”的情况。( 记者 任鸿)

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