连日来，面对严峻复杂的疫情形势

(资料图)

他们，始终奋战在一线

他们是环卫工人——“有事大家一起扛”

他们是网格员——“大家都是一家人”

他们是班车司机——“不管多晚，我都要送他们回家”

他们是心理咨询师志愿者——“人都需要一束光”

……

他们坚守在各自的岗位上

不怕苦、不怕难、不怕累

为同心抗击疫情而努力

网格员班车司机：不管多晚，我都要送他们回家

“随叫随到，只要一个电话。不管多晚，我都要送他们回家！”

——网格员班车司机朱师傅

自从花都区成建制支援海珠区，并接管大塘片区1-15网格之后，每天两千名左右的抗疫人员往返一线网格与住宿地，都需要点对点闭环管理。

每天早晨九点不到，在海珠区江海大道猎德大桥前，停靠着一排红色公交车，这是花都支援海珠大塘片区一线网格人员的“班车”，来自广州花都恒通客运发展有限公司的朱师傅就是其中的一名班车驾驶员。

每天七点左右，朱师傅就会在花都某集中住宿地点等待大塘片区11网格的工作人员上车，经过1个小时左右的车程，在9点前到达目的地。目前，朱师傅和他同事所在整个车队有将近40台车参与任务，车上人座固定，中途不停靠，驾驶员需要每次清点，完成点对点“闭环”接送。

“车来车走，随叫随到，只要一个电话，”挂在朱师傅嘴边最多的一句话就是，“我们一切听安排！”最不确定的是晚上，由于各个网格工作繁重复杂，因此每天发车时间变化很大。一般来说，晚上九点左右就能接到他们，但是有时候，朱师傅和他的同事要等到晚上12点，“不管多晚，我都要送他们回家！”

在这么多天的接送过程中，朱师傅也和他的乘客们形成了默契。“我都提前开好空调，我知道他们在里面很辛苦，穿着防护服又热又难受”，朱师傅说。网格人员负责核酸检测、信息录入、秩序维护、管控保障、物资搬运等各种工作，“他们（晚上）上车就睡，真的很辛苦。”

从住宿点到海珠区的网格，有近50公里、耗时一个小时的路程，一线网格人员还会用这段时间布置工作、复盘总结，给队员打气，“早晨一来，网格长或者组长在车上会布置任务，更多的是鼓励大家，每当喊出‘加油’、‘必胜’，全车人都会鼓掌。”

网格一线工作者：“大家都是一家人”

“大家都是一家人，他们说谢谢的时候，我们会觉得很值得去这样做。”

——康鹭片区网格一线工作者 蔡先生

在海珠区康鹭片区参与抗疫的工作人员蔡先生，在一线负责派发物资、核酸采样等工作。一天工作下来，他微信运动上的步数常常超过2万步，“每一个岗位的工作人员、志愿者都在跑，都在做，大家一起共同努力，我相信我们能够战胜疫情。”

位于敦和正街的某个小区有23栋住宅，近日出现多个确诊病例，蔡先生和同事一行三人从网格点出发，用手推车运送生活物资包及抗原检测试剂、口罩、药品等，上门为其中一栋的居民服务。

“咚咚咚”……其中一户的家门打开了，查穗康码、扫核酸码、采样等工序依次进行，6个人的采样全部完成。随即，他们对蔡先生等人连声说“谢谢”“你们辛苦了”。几乎每一个接受服务的市民都会对他说“谢谢”，而这，也是最让他感到欣慰的事情。

据介绍，该网格服务居民超4000人，网格工作人员会按照轻重缓急处理每天大量需求，对特殊群体的保障更是格外关注。“我们掌握了特殊群体的名单，还建立了一个专门对接孕妇的微信群，以保障她们需求。”另外，如有居民身体不舒服，也可第一时间联系网格员，医疗组开药后工作人员会及时送上门。

11月16日，海珠区康鹭片区，网格员上门为管控区居民派送药品。

值得一提的是，小区里的党员、企业员工、物业工作人员以及其他居民争当志愿者，充实了上门配送力量，“大家都是一家人的感觉。”蔡先生感受最深的是，志愿者们学会了换位思考，“就假如我自己或者家人被隔离了，或者不舒服了，家里食品不够吃了、小孩没有奶粉了，我们都会很着急，也希望得到别人的帮助。因此，我们就抱着这样‘急人所急’的心态去解决群众的困难。”

康鹭片区环卫工：“有事大家一起扛，从来没什么怕的”

“有事情大家一起扛，这就是中国人的众志成城，所以我要把手上的事情做好，从来没什么怕的。”

——康鹭片区环卫工人陈位忠

当前，康鹭片区防疫形势严峻复杂，专项垃圾（含专项生活垃圾、普通生活垃圾、医疗垃圾）的处置必须非常精细，流程依次包括：居民投放（消毒），网格人员收集（消毒），集中投放到指定地点，环卫人员消毒、装袋、打包、运送，集中在专项生活垃圾转运点等环节，最后由“专人专车专线”转运至热力电厂无害化处理。

环卫工人在这里是怎样工作的呢？一起来看看。

陈位忠来广州工作生活已有23年。11月11日以来，他受命到达海珠康鹭片区，负责清运网格内的医疗垃圾。为最大程度降低病毒传播的可能，每一大袋垃圾陈位忠都要进行两轮消毒、打包，再运输到统一的大垃圾场。每天从早晨7时到下午3时，除了吃饭的半个小时，他几乎未停歇，垃圾处理量超过50大袋。

据广州市海珠区城管和执法局副局长李正甫介绍，康鹭片区现有300余名环卫工人负责清运各类垃圾，每日垃圾清运量达35吨，当天处理率达到100%。

心理咨询师：“人都需要一束光”

“人都需要一束光，更需要互相的一种支撑。”

——心理咨询师志愿者吴琼君

疫情防控给一些人的日常生活带来了不便，也带来了一些负面情绪。为此，广州市专门组建了心理咨询团队，入驻重点管控区域和隔离酒店开展心理疏导。年近50的吴琼君就是18名心理咨询师志愿者中的一员。

慢声细语，是吴琼君给人的第一印象。吴琼君家在中山，曾经在广州读过书，因此对广州有着特殊的感情。得知管控区内市民急需心理咨询服务时，她在家人不知情的情况下毅然报了名。11月10日，她从中山来到广州，直奔管控区。

现在，在大塘片区南洲桥南社区党群服务中心临时办公的吴琼君，负责公益免费心理咨询工作。她每天早晨7点到岗，晚上9点多才能结束工作，入驻至今，粗略统计已接到百余次电话咨询。

更多的咨询来自大塘片区各网格微信群，这也让她不得不盯紧手机，生怕遗漏。此外，吴琼君时刻更新自己的电话干预“清单”——清单上既有空巢老人、孕妇等特殊群体，也有因为疫情因为导致情绪出现波动的居民，她会提醒自己定期主动打电话进行心理疏导。

“我的年龄和经历往往成为我提供心理服务的优势。”当有突发情况的孕妇打来电话时，吴琼君用过来人的经历耐心交流，往往能收到很好的效果，“很多人其实只需要说说话，心里就会舒服很多。”

在心理服务过程中，让她印象深刻的是打电话来求助的一对夫妇，当时，老公在电话那头边哭边说宁愿老婆的痛苦全部由他承受，“其实我也很感动，这就是人性和感情啊！”“疫情期间，每个人或多或少都需要心理疏导，我就尽自己的一点力量帮助别，人都需要一束光，更需要互相的一种支撑。”吴琼君说。

谢谢你们！

辛苦了！

文/广州日报·新花城记者：曾俊 信息时报记者：段余乐

图/广州日报·新花城记者：高凯珅、莫伟浓