环球百事通!快准暖!看海珠核心区最美逆行者硬核抗疫

“请问您家中是否有老人、孕妇、7岁以下孩童以及患病者?”支援海珠高风险地区的志愿者变身暖男“摆渡人”助力转运;哪里有需要哪里就有他们的身影,他们化身物资“搬运工”、药品“投递员”奔走在大街小巷中,电话接连不断,几乎一分钟接一个电话......

康鹭片区是当前海珠区疫情防控核心区之一,广州市国资委康鹭片区国企抗疫前线指挥部于11月9日完成组建,并迅速投入支援康鹭片区疫情防控工作,8家市属国企成立以集团领导为组长的突击队,11月10日上午全面接管C片区9个网格疫情防控工作,牵头包干负责管控和服务。在核心区支援的日日夜夜,一张张坚毅的面庞、一声声奋进的话语、一幅幅温馨的画面,共同构成了一张感人的广州国企人战“疫”画卷。由于志愿者的辛勤付出得到了居民的赞许,收获了多封感谢信。据统计,截至11月23日,广州国资国企系统派出支援人员超过2600人,全力以赴,为推动尽快实现社会面动态清零、打赢这场疫情防控歼灭战提供坚实支撑。


(资料图)

为居民转运提速

志愿者变身暖男“摆渡人”

“小孩要吃奶,你们能帮帮我们吗?”11月18日晚,海珠区康鹭片区16网格内,在有序等待转运车辆的居民中,一对年轻夫妇抱着哭闹着的婴儿,着急地找到志愿者询问道。

“请来这边坐下。”正在执勤的安保组组员梁尔希,是来自广州工控的志愿者。他马上与队友将这对夫妇带到一边隐蔽处,搬来凳子让年轻的母亲安静哺乳,没有热水冲泡奶粉,志愿者们又联系起了指挥部,请求指挥部派人将热水送过来……

当前,快检快筛、快转快隔,成为遏制疫情扩散蔓延势头的重要手段。广州工控志愿者们在康鹭片区16网格积极协助开展高风险区居民转运工作。他们主动沟通群众转运需求,对特殊群体实行特殊照顾,对群众提出的特殊要求尽量满足,推动转运工作高效进行。

“请准备好7天的个人用品,今晚将有专人上门引导您下楼排队上车。”“请问您家中是否有老人、孕妇、7岁以下孩童以及患病者?”……收到指挥部发来的待转运名单,身处16网格一线指挥部的冯锡金便开始了前期联系工作。“联系电话分为几个步骤,不仅要确认居民的个人信息,询问健康码情况,还有了解其家人是否有孕妇、80岁以上老人、7岁以下小孩等特殊人员。”冯锡金介绍说:“如果是特殊人员,我们都会有专车上门接送。”

“我今天要自己一个人去隔离,可以帮我带点肠胃药吗?”居民朱女士向志愿者周鹏询问。周鹏立即向指挥部申请了朱女士所需的药物。想到需要肠胃药或许是肠胃不舒服,细心的周鹏又把自己的工作餐以及八宝粥、小面包、酒精喷雾等物资一起带给朱女士。“我们希望能最大限度为居民提供方便。”周鹏说,他后续了解到,朱女士已经顺利入住方舱医院并得到妥善照顾,自己也就放心了。

据介绍,助转运工作从前期准备到后期清场,往往需要持续好几个小时,一忙就是一个通宵,防护准备又要做得极其细致。但是,这并未阻挡志愿者们的脚步。

“我们马上来!”11月18日晚上11点多,志愿者吴磊带队的小组忙完其他防疫工作准备收工时,听闻当晚的转运工作需要更多人手,他毫不犹豫就叫上几位队友把空缺的位置给填上了。同组的聂渔也想去,换个衣服的功夫人手已经够了。“夜晚出任务,往往就要通宵才能收工。我们现在就是越是辛苦,越要相互补位、互相支持。”聂渔感慨:“越是齐心干活越是快,希望能早日战胜疫情。”

“一路平安,照顾好自己!”等全部转运人员上车后,志愿者们才松一口气,在大巴车发动时,与居民挥手告别。

急群众所需

志愿者化身物资“搬运工”电话接不停

在海珠区康乐村第三网格,珠江城市服务海珠抗疫志愿队的钱忠旺是应急组成员,他化身物资“搬运工”“投递员”奔走在海珠区康乐西片区的大街小巷中,电话接连不断……

11月15日以来,钱忠旺不仅忙碌着应急组的工作,有空的时候他还开起了小电车,主动承担起为居民派送快递和物资的任务。“我的手机24小时待命,基本每分钟一个电话,每分钟都不敢懈怠,万一居民有急事联系不上我,不就耽误了。”

在一次配送药品任务中,钱忠旺遇到了家住海珠区康乐村的独居老人陈女士向他求助,由于陈女士无法像日常到菜市场买东西,又不擅网上购物,于是向钱忠旺咨询如何上网采购食品,钱忠旺见她因不擅使用手机购物而焦急,于是互加了微信并热情地叮嘱陈女士:“您不用担心,需要买什么随时跟我说,我采购完就给您送过来。”在接下来的工作中,钱忠旺帮陈女士派送了几次物资,陈女士很感动,发信息感谢他,称“困境之中遇到贵人”。

“来自居民的每一句‘感谢’与‘辛苦了’都让我心里倍受鼓舞,疲惫感顿时消失一半,也坚定了我咬紧牙关奋战到底的信心。”钱忠旺说。

据了解,支援海珠区康乐村以来,钱忠旺已经连续一个多星期坚守在岗位上,每天累计睡眠时间不到3小时。现在,他俨然一个“道路通”,需要上门服务时已是熟门熟路,对个别情况特殊的家庭户更是记在心上。没有电梯的老旧小区,有时派发物资要来来回回数不清地跑上跑下,奔走暗巷间的他从不喊累喊苦,偶尔还跟同事调侃自己“等疫情结束,我估计能把这一块腹肌练成八块”。

在康鹭片区的第7网格,广州水投集团突击队也不断解决着居民群众的各种问题。

“封控还有多少天结束?”“我离开广州回老家,当地愿意接收吗?”“我仓库里还有库存货物急需处置怎么办?”“能帮我找一盘蚊香吗?这两天怎么这么热,蚊子好多!”……面对各种各样的问题,广州水投集团突击队小组长欧阳智兴都逐一做好登记,在权限范围内一遍又一遍地做着耐心解释、并尽量解决群众们的各种需求。欧阳智兴说,任何事情都有两面性,付出的同时也在收获。耐心劝导,多为租户传递正能量,用真心、用服务能打动人,打动人就能化解对立情绪,很多问题就有了解决空间。

双向奔赴的爱

一封封来自康乐村居民写给“大白”的感谢信

钱忠旺、欧阳智兴只是众多志愿者中细致做好群众服务保障的一个缩影。在康鹭片区,众多志愿者的无私付出,也让他们收获了满满的爱。

“感谢前来支援的‘大白’天使们,让我们12号的全体居民感受到你们舍小家为大家的精神。”11月24日上午,支援海珠高风险康乐村第一网格9组的志愿者陈传城接连收到了居民写的感谢信。其中一封是来自海珠区康乐西约北小区12号全栋居民的手写感谢信,信中一句句朴实的话语流露出居民对“大白”们辛勤付出的衷心赞许,同时这温暖着“大白”们的心房,也感动着每一位为抗疫付出努力的广州国企人。

当看到感谢信时,志愿者陈传城表示,这都是自己和团队应该做的,大家都很辛苦,希望能尽力帮到居民们,没想到能够获得居民如此的感谢与肯定。

作为越秀集团鲲鹏突击队的志愿者陈传城于11月10日进入海珠康乐村,支援至今,主要负责物资发放、协助核酸和抗原检测、信息登记通知以及后期人员转运等工作。他表示,“进入这里,我们发现居民诉求很多,所以我们立马开始摸查工作,了解负责片区居民的信息,尤其是有没有孕妇等特殊群体。摸准信息之后,我们尽可能想办法去帮助群众解决他们的需求。只有把工作做实做细,才能真真切切帮助到他们。”

截至目前,越秀集团收到了多名来自海珠康乐村居民的感谢信,除了字迹工整、信面整洁的手写感谢信外,还有居民通过微信发来的感谢信,更有用心的居民从越秀集团下属公司的官网找到联系方式,并将写下的感谢信发送至志愿者何仁公司的邮箱。

一封封感谢信,传递相互的信任,纸短情长,暖意浓浓,记录着每一个逆行身影,述说着每一段抗疫故事,也表达了居民们发自肺腑的感谢!

文/广州日报·新花城记者 林晓丽 张露

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