环球热消息:广州多区发布“居民防疫明白卡”,24小时医疗热线启用

大洋网讯 连日来,广州市多区发布了“居民防疫明白卡”,内含24小时医疗咨询热线、互联网看诊指南等内容。同时,一些互联网问诊平台上线。12月7日,记者随机体验了互联网医疗服务,线上问诊约10分钟有医生接诊,诊后还能回看诊疗内容。

多份“明白卡”的内容都提及,建议居民家里常储备一些解热、镇痛等缓解普通感冒症状的药物;鼓励家庭自备抗原试剂盒,进行自测;如出现发烧超过38.5°C且服用退烧药后未能缓解,或有腹泻、呕吐等紧急情况的,可就近前往社区卫生服务中心或医院发热门诊就诊;居家期间,如有就医问诊需要,可在各个区的互联网医院享受线上咨询、对症诊疗和快递送药到家服务……

有的“明白卡”还公布了辖区24小时医疗咨询热线、辖内有发热门诊(诊室)的医疗机构名单以及辖内医院的互联网问诊方式。


(资料图)

互联网问诊平台:基层医疗卫生机构入驻

为了减少人员集聚,降低风险,近日,互联网问诊平台也同步上线。

12月6日,“白云区公共卫生互联网问诊平台”小程序上线。该小程序设有“快速问诊”和“防疫科普”两个板块,市民在小程序中完成信息填写后,即可享受线上问诊、用药咨询、健康管理建议等足不出户的综合医疗服务。在“防疫科普”板块中,市民可以获取“个人防护指南”“防疫问答”等各种防疫知识。

白云区卫健局相关负责人介绍,目前,白云区的23个基层医疗卫生机构入驻“白云区公共卫生互联网问诊平台”小程序,提供问诊服务,已有526个社区医生在该平台注册;系统将自动匹配线上医生,医生会根据居民描述的病情症状提供个性化的诊疗建议。

如果是发热患者,线上医生会通过线上问诊初步判断可能发热的原因,同步指导市民做好防护、隔离观察、正确消毒等工作。该系统还将根据就诊量动态调整上线医生数量,全力保障解决患者线上问诊的就医需求。上述负责人表示,研发团队将根据平台运行的实际情况,不断完善药品配送等系统的各项功能,最大限度满足市民群众“线上问诊”的需求。

“问医黄埔”服务平台也于近日上线,该平台汇聚了辖内多家医疗服务机构,如方舟健客、广医五院、众爱医院、泰和医院、视源门诊等。平台分为互联网医院在线问诊、发热门诊指引、健康指引等板块。此外,居民还可以在平台上找到发热门诊(诊室)地址,就近就医就诊。

体验:医生在线接诊诊后可回看内容

多条就医咨询热线启用,多个互联网就医平台上线,服务如何?记者随机体验了一些线上医疗服务。

7日上午8时许,记者拨打了荔湾区24小时医疗咨询热线,等待约7秒后电话被接通。记者就卧床老人慢性病入院需要24小时核酸如何申请协助的问题咨询了接线人员,接线人员建议可以直接联系街道社卫。随后,记者又拨打了华林街的热线,几秒后电话接通,工作人员对问题进行了详细解答。

之后,记者拨打了海珠区24小时医疗咨询热线。前两次未接通,第三次接通后,一位工作人员告知热线呼叫转移到社区卫生服务中心值班手机上,来电咨询的群众很多,如果打不通可以稍后再拨打。

8时45分,记者拨打越秀区24小时医疗咨询热线,前面两次未被接通,铃声中提醒可以在线咨询。记者根据提示添加了越秀“家医助理”微信,输入了所需咨询的问题,15分钟得到线上回复。第三次拨打上述热线时,工作人员接通电话,并登记了记者咨询的问题和联系电话,表示由于平台早上刚投入运营,具体问题需要跟基层核实,稍后进行回复。

此外,记者还随机进入了互联网问诊平台,体验就医服务。

下午4时,记者从广东省第二人民医院的微信公众号“线上问诊”端口进入问诊,选了科室和医生,在“病情描述”的区域输入了所需咨询的医疗问题,并上传了有关图片,支付了10元的问诊费用后进行了问诊。

医院提醒,因本轮疫情该院承担重大疫情防控任务,接诊可能不及时,如问诊后医生未接诊,可取消问诊,诊金原路退回,如24小时未接诊,可选择其他医生。约10分钟后,短信发到了记者问诊登记的手机号码,提醒记者医生已经开始接诊。记者重新回到了问诊页面,向医生咨询问题。整个问诊过程中,患者可以发送20次消息,医生在线回复,问诊后可以查看问诊内容。

(广州日报全媒体记者何钻莹、廖靖文、陈钧圣、汤南、何瑞琪、肖桂来、董业衡、耿旭静、徐静)

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