当前热门：温暖春运回家路！南航为首次乘机旅客提供无忧服务

大洋网讯 1月17日到1月24日，中国南方航空在广州白云国际机场二号航站楼出发厅开展“首乘无忧·南航有礼”主题服务活动，为首次乘坐南航国内航班的旅客提供一站式选座值机、行李托运办理和全流程指引等春运便民服务，温暖旅客回家路。

活动期间，南航安排“首乘活动服务专员”常驻主题展区。在首乘旅客成功申请“首乘无忧”并办理值机手续后，将邀请首乘旅客参与“打卡有礼”互动项目，在南航首乘主题活动展区合影打卡，并在个人媒体平台晒出打卡照或分享南航广州首乘服务体验，就有机会获得“首乘礼包”，并可以进行现场优惠券兑换，体验优质服务。

准备登机的李女士为南航工作人员的暖心服务点赞：“今年春运选择了坐飞机回老家。第一次坐飞机心里还有些紧张，带了很多行李，一进机场就看到了首乘服务的介绍，全程跟着工作人员，申请服务、办理值机、登机，都很顺畅，也了解了许多乘机的知识，过完春节我带爸妈一起坐飞机来广州。”

(资料图片仅供参考)

1月17日准备从广州飞往杭州的周先生告诉广州日报·新花城记者，来广州读书四年，这次是第一次乘坐飞机回家乡过年，春运机票优惠比较大，比高铁票还划算，办理值机时有专人引导，手续办得很快，服务体验很好，希望以后能有更多的便民服务。

据了解，首次乘机旅客可前往广州白云国际机场T2航站楼E21-23号柜台，免费申请南航“小南带你飞·首乘无忧”专属地面服务，主要包含4项服务内容：

专柜办理更快捷：设立首乘旅客专属值机柜台，提供“一站式”选座值机、行李托运快捷办理服务。

专人引导更贴心：设置首乘引导员，根据旅客需求提供全流程指引或分段式引导服务，讲解乘机流程及注意事项，邀请旅客拍照留念等，主动协助解决旅客疑难，提供爱心帮扶。

乘机指引更便利：提供“首乘无忧”出行指引卡，旅客可扫描卡片二维码获取专属定制的“出行锦囊”，及时了解乘机注意事项、南航特色服务以及机场便利服务信息。

服务产品更优惠：成功申请首乘服务后，可免费获得南航明珠休息室服务优惠券。南航后续也将在广州白云国际机场开展“首乘无忧·南航有礼”活动，首乘旅客还有机会获得爱心礼包及更加丰富的服务产品优惠福利等。

“我们不仅是协助首乘旅客顺畅出行、顺利登机，也是旅客安全的守护者和民航知识的传播者，同时也希望在服务过程中为旅客留下美好、难忘的记忆，带旅客了解民航、喜欢民航。”南航地面工作人员说道。

南航地服负责人黄女士告诉广州日报·新花城记者：“小南带你飞•首乘无忧”系列服务是南航将长期开展的一项特色服务，今年春运推出后反馈良好，解决了不少首乘旅客出行中的困难和问题。未来，南航还将深入推出旅客服务举措，根据首次中转、首次出国旅客的出行需求推出更加人性化的特色服务，进一步提升人民群众航空出行的获得感和幸福感。

文、图/广州日报·新花城记者：李妍通讯员：南宣

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