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张欣煜：冬奥志愿服务不虚此行

来源：北京冬奥组委 • 2022-02-25 14:14:18

张欣煜是北京交通大学经济管理学院金融学专业的一名研究生，在北京冬奥期间，她作为竞赛场地进入控制人员，服务于国家体育馆体育业务领域。张欣煜所在的部门主要负责FOP区和2区的进出控制工作，他们需要准确识别各类人员的证件以及赛时各种辅助通行物，拒绝没有工作权限的人员进入各核心区域。

张欣煜值守的区域直通赛场，非常关键

从1月28日起，就陆续有参赛冰球队伍进入国家体育馆训练，因此张欣煜和伙伴们就是从那一天正式上岗的。随着比赛的展开，志愿者的排班愈发紧凑和密集，整个团队被分为早晚两组。张欣煜作为早班组的志愿者，每天6点就要起床，7点前往场馆，7点半开始上岗，大约下午四五点钟才能返回驻地。在值早班的过程当中，张欣煜和团队成员看着初升的朝阳挥洒在国家体育馆，精神格外饱满，心中对于一天的志愿服务也充满了期待。

查验通行人员权限是张欣煜的一项重要工作

张欣煜值守的FOP区和2区都是非常敏感的赛场区域，其中FOP区指竞赛场地内部，属于比赛核心区域；2区指运动员经过和停留区，属于运动员核心区域。在这里，管控人员的执行力度和精准程度会直接影响到竞赛过程，因此要求志愿者必须保持注意力高度集中，还要有很强的耐力。部门主管在FOP区和2区布下20个左右的点位，志愿者每日按照排班表上岗，每一班的上岗时间为一个半小时，每名志愿者一天需要上3-4个班次。张欣煜在岗位上除了查验人员证件，还要准确记录通行人次、为人指引路线、随时对点位附近物体进行消毒等，忙得不亦乐乎。

服务期间，很多小事让张欣煜感受到了冬奥会作为一项世界级大赛的魅力。“冬奥会不仅仅是一项体育赛事，也是各国人士之间文化交流的大舞台。”她说，“在工作中，我经常给从2区出来的运动员和教练员进行方向引导，有时候他们会用中文和我打招呼，或者表示感谢。每每听到这样的词语，我都特别有感触——冬奥会把许许多多素不相识的人聚拢在一起，虽然身份各不同，但彼此间的距离很容易就拉近了。”

张欣煜在验证点要随时与同组成员保持联络

张欣煜说，上岗之后还有一件事令她印象深刻。有一位外国代表团工作人员经过张欣煜小组旁边的办公室时，恰好看到门上分别用英文和中文贴上了“新春快乐”的标语，他便让中方工作人员教他“新春快乐”的中文发音。随后他“现学现卖”，遇到张欣煜时就用不太标准的“新春快乐”向她打招呼，逗笑了张欣煜和身边的伙伴们。“虽然这些都是志愿服务中很小的事情，却恰恰反映出文化交流的过程。世界各国文化在冬奥的舞台中相互碰撞交融，才能让我们彼此更加了解、加强理解，紧密地联系在一起。” 她说，“通过参与志愿服务，我不仅在岗位业务上学到了很多东西，也近距离感受到了冬奥会的魅力，真的是不虚此行。”

感言

“作为一名冬奥会赛会志愿者，我的感受完全不同于2008年奥运会作为一名观众。每一天我都能亲身参与到赛事运行保障服务当中，每一天都在为北京冬奥会奉献自己的力量，对我而言是一件非常自豪的事情。看到那些运动员和教练员满意于我们的服务，我觉得所有的辛苦和付出都是值得的。不辱使命，冬奥有我！这是每一名志愿者的心声。”——张欣煜

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