“志愿奶奶”的双奥故事

“只要祖国需要，我的志愿服务就不会停歇！誓与祖国一起向未来！”结束了最后一天冬奥志愿服务工作后，80岁的常志复在志愿日志中写下了这样两句话。北京冬奥会和冬残奥会期间，这位耄耋老人作为城市志愿者，在位于首钢小西门的志愿者岗亭服务了17天。在旁人口中，她有个昵称——志愿奶奶。

“能够帮助别人，说明你有价值，是一件幸福、快乐的事。”常志复说，自己总有干不动的一天，她希望在服务社会的同时，把这份理念和精神传递下去。

圆梦

1月31日，农历除夕，刚过80岁生日十几天的常志复上岗了。她特意准备了好多福字、春联，贴在志愿岗亭上，也分发给同事和路人。“图个喜庆呗。欢度新春，喜迎冬奥。”常志复是特意选的这天开启冬奥服务工作，“大过年的，肯定都想阖家欢聚，但总得有人服务冬奥会啊。我觉得挺有意义。”

其实，往年因为服务春运和各大庙会，常志复已经习惯不在家过年了。这位生长在北京西城的老人，从小就喜欢助人为乐。上学时，她自己攒钱买了手电筒，在电影院帮迟到的观众找座位。参加工作后，她植树、献血、学雷锋……只要是公益活动和服务，她都积极参与。

退休后，常志复成了一名“专职”志愿者，参与过不少大型活动，上海世博会、中国互联网大会、北京园博会、国庆60周年庆祝活动、北京马拉松、北京田径世锦赛……都有她的身影。

2008年，常志复就曾作为40万名城市志愿者之一，为北京奥运会和残奥会服务了整整90天，并荣幸地成为奥运火炬手。自从北京申冬奥成功后，服务冬奥便成了她这几年最大的心愿。除夕那天，当常志复穿上冬奥志愿者制服，第一次站在工作岗位上时，既骄傲又激动，“圆梦了，特别开心！”

提升

北京冬奥会期间，常志复每天要工作4个小时，加上前期准备和善后、交接，每次“上班”要大半天。城市志愿者的工作繁杂细碎，冬奥宣传、信息咨询、发放口罩、应急处理……“有人大老远来一趟，想参观首钢园或看比赛，听说赛时封闭管理不能进，挺不高兴的。我们就耐心安抚、解释，欢迎他们赛后来玩，大家基本都能理解。”

俗话说：活到老学到老。当年为了服务北京奥运会，常志复就曾自学英语、手语、急救和体育知识。这次成为冬奥志愿者，老人又下了一番功夫。由于种种原因，她未能参加前期统一培训，便想方设法找来培训视频资料和竞赛项目知识读本、志愿者读本，花了挺多时间自学补课。

“毕竟年纪大了，记性没以前好。”常志复的学习笔记，已经被她翻得有些皱，“既然是想做的事，就要尽全力做到最好。”而常志复此次最大的收获，是了解了更多冰雪项目，“我喜欢短道、冰球，都是惊险刺激的项目，大跳台也很酷。还看了几场钢架雪车的直播，那速度太快了。”在常志复看来，举办冬奥会和冬残奥会让国人长了见识、开了眼界，收获了正能量。遗憾的是，因为坚守岗位，她都没能现场看上一眼近在咫尺的滑雪大跳台比赛，“喜欢归喜欢，失职可不行。”

传承

服务北京冬奥会期间，与常志复并肩作战的志愿者，大多是比她小两辈儿甚至半个多世纪的年轻人。“他们对我都很好奇，看我红光满面，说话中气十足，走路那个‘飒’劲儿，都说我像60多岁的人。”常志复笑道。

而不忙时，常志复也很喜欢和年轻人交流志愿服务经验，探讨志愿服务的精神和理念。她还将珍藏的六套2008年奥运会志愿者“微笑圈”和12枚志愿者徽章送给年轻的朋友。看到有些家长带着孩子来参与“家庭志愿者”活动，老人非常开心，“或许这些孩子太小，还理解不了志愿精神，但通过体验志愿服务，他们心中就能埋下热心助人的种子。”

在常志复看来，志愿服务是全民的责任，她希望更多朝气蓬勃的年轻人参与到日常志愿服务中，“年轻人体力好、形象佳，外语水平高，掌握新鲜事物快，能带动这个领域更有活力地发展。”

同时，她也鼓励更多有条件的同龄人加入志愿者队伍，“人人都有一份爱心，愿意去帮助别人、奉献社会，这不是更好吗？”常志复说。

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