党员志愿者在为核酸采样人员扫码录入信息。

大洋网讯 上周末，广州实施分级分类防控措施，出现了数个“封控区”“管控区”“防范区”。广州白云区景泰街政通社区是其中一个特别的存在，这是景泰街当时唯一一个既有防范区又有管控区的社区。因为这个特殊的身份，政通社区居委会的工作有别于其他居委会，量大复杂，责任也更重。

居委会主任：

“解决问题最重要，手机多充几次电就好”

周立是这个特殊社区的领头人，他身兼政通社区党委书记、居委会主任。他调出手机通话记录时，记者看到，此前一晚最晚一通电话是凌晨3时，早上最早的来电是6时53分。

这时，电话响了起来，有居民咨询收到黄码应该去哪里测核酸，周立马上给对方做了详细的指引。通话结束后，他向记者解释，政通社区在实施分级分类防控之初比较特别，既有防范区又有管控区，“管控最初两天，有些防范区的居民变了黄码，需要及时测核酸，但是防范区里没有黄码检测点，如果到旁边的管控区检测，进去后出不来，而附近的社区医院也在管控区内，居民进退两难。后来，防范区也设置了黄码检测点，问题解决了。同一个社区有两种分区，管理办法不同，增加了管理的难度，工作量也翻倍，精神非常紧张。”记者发现，周立的手机、微信响个不停，“要处理的事情太多了，不过没关系，能解决问题最重要，手机多充几次电就好。”周立说。

周立正在接听居民的电话。

党员志愿者：

具体工作时间根据社区需要而定

据周立介绍，在管控防范期间，居委会每天的工作主要包括全员核酸检测、云盾排查、处理居民个性化需求、生活物资保障等。管控第三天，全员核酸的时间改为早上10时30分开始。“我们社区一共设了三个检测点，分别在政通路、政民路、麓景路，要根据情况调配人手。”记者随周立来到位于政通路的检测点，等候区内划分了三条通道，分别用铁马隔开，还专门开辟了老人优先通道，并贴心地摆放好凳子供老人坐下等候。

年轻姑娘李宇婷是其中一名“大蓝”，她是下沉社区的党员干部，来自广州银行。李宇婷表示，自己来到社区参与工作超过一周，具体工作时间根据社区需要而定，“近期最晚下班的是上周五，全员核酸到次日凌晨1时才结束。午休则要看情况，如果测核酸的居民比较多，我们就轮着吃饭和午休。”李宇婷当天负责为居民扫码，她动作麻利，在接受记者采访的同时已经准备好了试管、酒精消毒液，并为同伴在防护服上写上名字。她告诉记者，社区很给力，居民也很配合，目前还没有碰到难以解决的问题。

居委会工作人员：

云盾排查24小时待命

室外的核酸检测进行得如火如荼，政通社区居委办公室内通话声此起彼伏。居委工作人员正在进行每天的重头任务——云盾系统排查。广州市利用云盾系统，每天不定时把需要排查人员的数据下派到区，区分派到街道，再由街道派到各社区，社区需要按照名单逐一拨打电话，详细询问信息并进行登记。

记者来到居委会办公室时已是下午4时30分，工作人员黄小姐刚吃上午饭，她表示已经习惯了。据她介绍，目前居委会一共9名工作人员，除了主任全面统筹工作外，其余8人都要分担云盾排查工作。“每个排查对象的情况各不相同，所以一定要人工去问。我们一共8人做排查，平均每人每天排查任务量为五六十人。”实际上，排查任务随时都有，工作人员必须24小时待命，居委会每天安排两人通宵值班，紧盯数据。

虽然排查工作只是打打电话和登记信息，看似技术含量不高，但实际上非常考验耐性。另一名工作人员陈小姐对此深有体会，她说：“排查一个人，如果顺利的话，约为8-10分钟。怎样才算顺利呢？对方接电话，并且愿意配合。有的人不接电话，按要求必须每隔10分钟再打，还是不接，则隔10分钟再打，如此反复5次，再调查对方是否有其他手机号码，如果确定没有，才能记录在系统里面。有的人虽然接了电话，但是不配合，态度不好甚至骂人，那就要慢慢跟他解释，这样需要花更多时间了。”

记者在现场看到，陈小姐拨出的一个排查电话响了四次后接通，到完成信息询问确认，整个流程需时8分50秒，她连连表示幸运：“这算是非常顺利的了。之后还要查他们的核酸结果并上传到系统，这样才算是真正完成任务。”当被问到周末是否可以休息时，陈小姐摆摆手笑着说：“周末、节假日没有休息，年初一也要排查。”

一直以来，居委会办公室24小时灯火通明，当天晚上11时30分，负责核酸检测的人员终于收工了，周立还没吃饭。他放下响了一整天的手机，笑着说：“好在还撑得住，心态最重要。”

4月14日，在实施分级分类防控措施的第六天，政通社区的居民迎来了一个好消息，社区内的管控区被调整为防范区。至此，整个政通社区均为防范区，相信居委会的工作压力会有所减轻。

文、图/广州日报全媒体记者吴嘉丽