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“五一”假期 宁夏12315平台接收各类诉求589件

来源：宁夏日报 • 2022-05-06 20:17:59

5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期，宁夏生活必需品供应充足，价格整体稳定，商家促销活动形式多样，城乡消费市场井然有序。全区12315平台共接收到各类诉求589件，其中投诉323件、举报75件、咨询191件。

从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：餐饮住宿消费纠纷、网购枸杞消费纠纷、车辆销售及维修纠纷、装修建材消费纠纷。餐饮住宿消费纠纷主要集中在网络宣传的景点环境以及游乐项目与实际不符;餐饮优惠券在节日期间无法正常使用;宾馆以没有房间为由，拒绝为通过网络预订的顾客提供住宿服务，或在住宿期间提出涨价等。外地消费者的诉求主要集中于网购枸杞消费，包括产品宣称有疾病治疗功效，包装上标注的营养成分虚高等。

车辆消费方面的投诉主要包括商家涉嫌捆绑搭售汽车保险;新车购买后60日内出现质量问题，消费者要求依法退货，经营者只提供继续维修方案;电动汽车电瓶质量、续航能力争议频发;老年人购买代步车，因年龄大或无驾驶经验，家属要求退车而产生的纠纷。装修建材消费纠纷包括因冲动型消费，在签订合同或支付预付款后退订困难;建材及家装商品存在质量问题;定制家具实物与宣传不符，存在严重色差或材料以次充好;品牌商家收完预付款后关门歇业，未按合同约定提供商品，其所入驻的商场亦不负责，引发消费者投诉。

据悉，宁夏市场监督投诉举报中心提前发布节日消费警示，全天候畅通12315投诉举报渠道，保障区内外消费者的诉求得到及时回应、转办和处置，化解消费纠纷、提振市场信心、释放消费潜力。 (记者 陶涛)

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