大洋网讯 广东省公安机关开设“平安厅”厅、局长信箱以来，极大地方便了广大群众反映问题、表达诉求。自“平安厅”信箱开设以来，“小窗口”发挥大作用，为群众解决了不少“急难愁盼”问题。

快速帮群众追回钱款

“感谢公安民警，你们辛苦了……”近日，“平安厅”广州公安局长信箱收到一封感谢信。信上，一事主感谢广州番禺公安民警及时帮助她挽回经济损失。

2021年12月，事主赵某在“平安厅”广州公安局长信箱留言反映：其妻子被人以付海关费为由诈骗人民币45000元。事后，其妻子很自责，多次产生轻生念头，希望得到公安机关的帮助。收信后，“平安厅”广州公安局长信箱工作专班立即转给番禺区公安分局处理。番禺警方迅速与事主的妻子武某取得联系，并带其前往番禺反诈中心说明被诈骗情况。

经了解，2021年12月10日，武某在微信上添加了一个陌生人的微信账号，对方以帮忙收快递需缴纳海关“清关费”为由，共收取武某转账45000元。由于被骗资金数额较大，武某的情绪一直比较激动。

12月14日17时许，赵某联系办案民警，称其妻子武某去向不明，电话也不接，担心她有意外。民警接到电话后，立即组织警力对武某开展寻找工作。经过长达五个小时的寻找，当天23时，办案民警终于和武某取得联系。与此同时，民警立即对其积极心理疏导，耐心解释，武某慢慢解开心结，对生活重新燃起希望。同时，办案民警根据武某被骗资金的流向，持续开展侦查工作。12月22日，办案民警终于将被诈骗的45000成功追回，并返还给武某，为其挽回了损失，守住了人民群众的“钱袋子”。

员工失联轻生，民警与时间赛跑，赢得救援时间

员工小强失联一整天，电话不接、微信不回，因了解到小强（化名）近日情绪不佳，担心其会有意外，公司同事遂报警求助......原来，小强在家选择轻生，危急时刻，黄埔区公安分局民警一路拉响警笛，与时间赛跑，将其送到医院抢救，成功将小强从死神手中拉回，避免了悲剧的发生。4月15日20时许，黄埔区公安分局联和派出所民警李大伟接到某公司员工小强可能轻生的报警后，立即开展核查工作。终于，小强居住地的物业管理人员传来好消息，根据物业提供的信息，确定了小强居住位置。但是，民警在小强居住地门口敲门许久无人回应，正准备破门而入时，小强从里面缓缓打开了门。此时的小强已非常虚弱，衣服脏乱不堪，左手腕处有多条割伤瘀血。

经紧急询问，民警得知小强喝下腐蚀性清洁剂已经有十几个小时了，情况相当危急。民警当即决定驾驶警车将其送到医院抢救。一路警笛到达就近医院后，医院告知小强伤势过重，建议转送广州市第十二人民医院。由于救护车需时间调配，为尽快抢救小强，在征得小强及报警人同意后，民警立即驾驶警车仅用约20分钟就将小强送达广州市第十二人民医院的抢救室，又协助办理完住院手续后，才返回了工作岗位。因救治及时，小强脱离了生命危险。4月18日上午，民警李大伟到医院归还小强遗留在警车上的个人物品，还给小强带去了营养品。李大伟还细心劝导小强珍惜生命，热爱生活，并嘱咐家属对小强多一些理解关爱。

小强所在的公司为此专门在广东公安“平安厅”厅长信箱留言，点名感谢民警李大伟“最大程度争取了救治时间，为群众开辟了一条绿色生命通道”。

电动车丢失，民警火速破案寻回

4月27日19时，黄埔区公安分局龙湖派出所接群众报警，称其停在绿地缤纷城的电动车不翼而飞。接报警后，值班民警龙昊炎带领辅警陈灿锋、汤健辉迅速到达现场，调查发现事主李某1小时前停在绿地缤纷城的电动车系被一陌生男子骑走。经调查，民警掌握到该男子将电动车开往了凤凰二路方向。考虑到事发不久，民警龙昊炎遂带领辅警陈灿锋、汤健辉，开始徒步在附近寻找追踪。

功夫不负有心人，经过几小时的细致搜寻，当晚22时许，民警在凤湖二路一处未开发工地附近的杂草堆中找到该电动车。随后，民警立即联系事主李某，确认无误后，将电动车交还给了事主。4月29日，事主李某为感谢民警为其快速找回电动车，专程到龙湖派出所送上感谢信，并在广东公安“平安厅”厅长信箱、广州公安“局长信箱”留言点赞民警高效的破案速度及亲切的服务态度。

文/广州日报·新花城记者：李斌 通讯员：赵明 邱礼宏 刘慧蓉