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今日聚焦!一键查询商家被投诉情况 广州推出市场监管消费投诉公示系统

来源：大洋网 • 2023-03-03 08:35:25


【资料图】

想知道商家服务质量好不好？商品投诉多不多？投诉处理行不行？3月2日，记者从广州市市场监管局获悉，该局推出广州市市场监管消费投诉公示系统，可以在消费之前了解商家的商事登记信息，比较商家的被投诉情况；如果消费有争议，也可以了解商家被投诉后的调解情况。

据介绍，广州市市场监管消费投诉公示系统是市市场监管局监督建设的公示平台，旨在为消费者提供一年以内真实可靠的企业被投诉数据、调解情况，让消费者多角度了解企业情况。登陆系统后，首页可直接搜索行业或点击附近企业页面进入查询页面，查询周边300米至1000米范围内店铺的被投诉数量和调解成功率。通过距离、行业、行政区域、投诉量、调解成功率等多维度自由组合选择，更准确搜索目标企业。

系统还接入了放心消费承诺店铺、线下无理由退货店铺标志认证，公众可清晰掌握店铺信息，放心消费。此外，首页滚动栏还支持直接搜索企业名称，便于快速掌握企业投诉情况、调解情况。系统还链接至全国12315平台、广州12345热线平台，提供方便快捷的投诉举报渠道入口。

据悉，为方便消费者及时查询企业被投诉情况等信息，广州市市场监管局在原网页端（广州市市场监管局网站-专题专栏-消费投诉信息公示）、手机端（“广州市场监管”微信公众号-消费维权-投诉公示）登陆的基础上，推出了通过微信扫描消费投诉信息公示系统“二维码”的新方式，公众可扫码登陆手机端页面。

文/广州日报•新花城记者：王宇、何颖思

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