冬奥保障|冬奥村信使

身为俩娃宝妈的刘智洁，笑称自己好像从没有离开孩子超过48小时。但去年拿到延庆冬奥村邮局闭环人员报名表时，她毫不犹豫地写下了自己的名字。

诚然，在入选几率不足五成的激烈竞争中，成为延庆冬奥村邮政团队中的一员，对刘智洁而言，无疑是幸运又光荣的，但同样也意味着数月内都无法与家人相聚。此时，家人的支持给了刘智洁义无反顾的底气，“我在闭环里工作的时间，正好赶上两个孩子放寒假，所以家中已经请出姥姥、奶奶全上阵来照顾孩子，同时，家人们也约好了要在大年三十晚上一起‘云过年’。”

冬奥个性化明信片，是冬奥村邮局的一个服务亮点，‘村民们’可以自己选择照片进行上传、打印，定制专属明信片。

进入延庆冬奥村闭环工作前，刘智洁在中国邮政集团有限公司北京市延庆区分公司负责主题邮局项目，就是将传统邮政服务与文化创意等相结合，开办特色邮局，如八达岭主题邮局、骑行邮驿主题邮局等。“别看2022年是我在邮政系统工作的第10个年头，但从没有专职做过邮品销售工作，”刘智洁坦言，“而众所周知，在北京冬奥会期间，延庆冬奥村将接待近90个国家和地区的1200多名运动员和随队官员，北京冬残奥会期间将接待参加高山滑雪项目的30多个代表团约500名运动员和随队官员，以及村里大批的涉奥工作人员，这就需要我必须快速转换角色，并在最短的时间内对冬奥邮册、明信片、邮折及个性化定制邮品等如数家珍，可谓任务艰巨。”

事实上，为了能更快地进入冬奥村邮局工作模式，进入闭环前的几个月，刘智洁和她的同事们参加了多轮封闭培训，从服务礼仪、邮政英语到电脑应用等多方面提升业务能力。不过进入实操阶段，面对一些新技术、新服务，刘智洁仍需要反复琢磨、练习。

除了脑力劳动骤增外，进入冬奥村后的工作强度，对邮政人员的体力也是一大考验。刘智洁介绍，闭环内集邮产品较多，从产品搬运入库，到产品消杀以及摆台等等，常常需要手提肩扛，很多工作更要团队合作才能完成，常常一天下来，邮局里的每个工作人员都腿脚酸痛，只想躺下休息……

但刘智洁深知，在特殊时期下，身处延庆冬奥村闭环中，一张小小的明信片，一个只有11人的临时邮局，承载的其实是一份份沉甸甸的思念与牵挂。

冬奥会刊记者张兰文并摄

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