冬奥志愿者全面上岗展开服务

北京冬奥会开赛在即，2022北京新闻中心也即将与各路媒体见面。昨天，北京新闻中心首批志愿者开始上岗，从事新闻中心正式运行前的相关准备工作。另外，首钢滑雪大跳台389名冬奥志愿者也于前天正式上岗，这些志愿者来自北京理工大学、首钢工学院等九所高校，以及天坛医院、首钢集团等单位。

在首都体育馆，场馆志愿者在看台值守，准备为先期进场的媒体和工作人员提供服务。邓伟摄

首钢滑雪大跳台

25个业务领域做好服务保障

首钢滑雪大跳台志愿者们将在体育、技术、庆典仪式、新闻运行等25个业务领域，为冬奥会做好各项服务保障。第一天上岗，大家在各业务领域负责人指导下进行了精准培训。“各位同学，咱们的工作就是为贵宾提供温暖热情的接待和引导服务。首先，咱们要在专用电梯口核验贵宾们的证件，然后引导他们到大家庭休息室签到登记、做手部清洁，最后，由礼宾助理邀请他们观赛并享用茶点。”礼宾领域副经理李珂对志愿者进行了细致讲解和培训。

为了让志愿者尽快融入工作，熟悉工作流程，提高服务水平，首钢滑雪大跳台场馆团队已于2021年10月底启动了志愿者培训工作。“我们安排了通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训，制定了培训手册和学习课件，采用线上授课和线下分批培训的形式，组织做好志愿者培训工作。通过这些培训，志愿者以学促练，可以提前融入冬奥服务环境，加深‘冬奥有我’的服务理念。”场馆团队志愿者经理马晓宁介绍。

“虽然前期已经经历了非常多的岗位培训和场馆踏勘，但是上岗第一天仍然带给了我全新的感受。第一次踏入闭环内的首钢滑雪大跳台，第一次实际进入赛时工作状态，让我感受到了强烈的责任与使命。相信每一位志愿者和工作人员的辛勤付出，一定会让北京冬奥会更加精彩。”来自北京理工大学、体育业务领域志愿者刘彧宽说。

北京新闻中心

9个部门28个岗位开展服务

借鉴以往奥运会媒体服务惯例，冬奥会期间，北京市将于2月1日至20日，在北京国际饭店会议中心设立北京新闻中心，向非注册记者提供丰富的新闻信息服务和便捷的媒体公共服务。目前，2022北京新闻中心志愿者的招募、培训工作已经结束。

作为冬奥城市志愿者的组成部分，北京新闻中心志愿者共300名，来自中国地质大学（北京）、中国传媒大学、北京城市学院等高校。冬奥赛时，志愿者将在新闻中心9个部门的28个岗位开展志愿服务工作，涉及综合管理、对外联络、新闻发布、媒体接待、展览展示、城市采访、咨询预约、运行保障、安保交通、疫情防控等10个业务领域。

据了解，北京新闻中心志愿者将于2月1日全面上岗，一直持续服务至2月20日新闻中心结束运行。新闻中心志愿者的服务时段为每天7时30分至22时30分，上岗前，所有志愿者均已完成长达17小时的15门通用培训课程学习，以及8小时的岗位培训和专业培训。昨天，首批志愿者已开始上岗，服务于媒体包分装、记者证件核发、预约采访受理等工作。

志愿者中，来自中国传媒大学德语专业的冯煜雯是一名“00后”。她的父亲是2008年北京奥运会国家体育场“鸟巢”的建设者，受父亲影响，她心中也一直有一个“奥运梦”。冬奥临近，冯煜雯顶住课业压力、放弃了春节和家人团聚的机会，报名成为一名冬奥城市志愿者。作为小语种专业的学生，她希望能够在岗位上充分发挥自己的语言优势，实现作为一名冬奥志愿者的价值。对于未来的志愿服务工作，她充满期待。