冬奥青春|奔跑的“蓝色信鸽”

在国家雪车雪橇中心，观众遗落观赛门票时有发生，在场馆服务的志愿者化身“信鸽”接力传递。在零下七八度的晚上，从山下到山上，“雪游龙”独特的“快递服务”形成了一道靓丽的风景线。

国家雪车雪橇中心承接了北京冬奥会的雪车、钢架雪车、雪橇项目的比赛，前往“雪游龙”观赛的观众，要在延庆阪泉综合服务中心集合，登上大巴车统一前往。

本来欢欢喜喜的观赛之旅，“小状况”却频出。2月7日晚，“雪游龙”的检票口便出现了3名粗心观众。“检票的时候，他们才发现把门票落在山下的车里了。”负责检票工作的志愿者赵宇琦告诉记者，得知这一情况后，她首先安抚观众，并询问其所乘坐大巴车的车牌号及停放位置。“通过观众提供的信息，我们迅速与山下取得联系，山下落客区的志愿者与司机一同帮忙找门票。”

待门票确定后，志愿者们开启“中国速度”，以岗位点对点接力的方式，一棒又一棒奔跑上山送票。

赵宇琦介绍，为最大化服务引导观众，从落客区到场馆的沿途每隔两三百米都设置了岗位点，每个岗位点有一名志愿者值守，提醒观众观赛事项。

“本来固定点位志愿者是为了引导观众，没想到还能发挥‘快递’的作用。”赵宇琦说，2月5日开赛后，平均每天都有四五位粗心观众将门票落在车上，为了让观众准时观赛，山下山上的志愿者们齐心协力开启了“快递门票”服务。

绵延的盘山路上，零下七八度的夜间，一个又一个的志愿者化身为身着蓝色衣服的“信鸽”，形成了一道靓丽的风景线。天气寒冷，加之长时间的奔跑，志愿者的防护面具上渗出了细密的水珠，但他们也无暇顾及。大家心中只有一个念头，不能耽误观众观赛。

当天，29名志愿者紧密配合，仅仅用了10分钟的时间，就将两公里外的门票成功传递到了山上，交到3名观众手中，让观众顺利完成检票，进场观赛。

“我们将一件非常态的事情变成了一个常态化的处理机制，挺好。”

赵宇琦说，在等票上山的时候，她也会跟观众聊天。“之前有个落票的观众说他是2008年北京冬奥会的志愿者，非常理解我们的工作，我就感觉还挺欣慰的。”

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冬奥青春|奔跑的“蓝色信鸽”

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