揭秘冬奥｜“周到服务让这次赛事如此难忘”

班车准时、救援及时⋯⋯北京冬奥会正在进行，闭环内优质的交通及医疗服务也赢得了各参赛代表团的好评。

班车准点发车率100%

自1月23日北京冬奥村运动员班车开通以来，北京赛区巴士团队B2车队7条班线累计发车8637车次，准点发车率始终保持100%。在这背后，离不开精准、细致、专业的运输保障工作。

为确保运动员班线运输任务万无一失，B2车队制定了科学合理的运营计划和保障措施，在北京冬奥村、冬奥村东公交场站以及北京赛区6个比赛场馆均设置机动备车，并根据赛事情况，随时调整机动备车数量。

同时，车队还要求场馆和场站调度员及时保持与团队调度中心、场站调度员、现场调度员以及驾驶员的沟通，检查驾驶员和车辆是否按照指定时间在指定地点到位，时刻关注客流变化，及时调度机动备车，做到按点发车，人满即走，严格控制满载率。

2月14日，在北京冬奥村运动员班线开通的第23天，北京公交集团北京赛区巴士团队B2车队收到一封意义非凡的电子邮件，感谢信来自挪威奥运会和残奥会委员会：“感谢你们提供的优质服务，我们的出行需求得到了充分满足。你们的公交车总是能非常准时地把代表团成员送达目的地。你们的职工非常友好和乐于助人，每天都面带微笑。感谢你们周到的服务，让我们度过了一段非常美好的时光，让这次赛事变得如此难忘。”

一站式服务接诊202人次

2月15日上午，曾在高山滑雪男子全能滑降项目比赛中摔倒受伤的外籍运动员，从冬奥医疗保障中心顺利出院。医疗团队精湛的技术和贴心的关怀，令他倍感温暖。“非常感谢中国的医疗团队！”出院时，该名运动员特意向主治团队表达感谢，并赠送了冬奥会徽章作为象征友谊的礼物。

滑降这一冬奥会比赛项目极度惊险刺激，极易受伤。“多处骨折，这名患者的伤情是比较重的。”延庆区医院院长周方介绍，2月10日意外发生后，空中救援力量迅速出动，直升机飞入赛场接上伤员，到达延庆区医院停机坪，接驳的120车组人员迅速与机组人员转运交接，将患者送到抢救室。“经过与运动员本人和队医沟通，立刻开展了救治。”周方说，患者伤口愈合程度与肢体功能恢复良好，已于15日早上顺利出院了。“出院前特意向中方的医疗团队表示了感谢，跟大家合影，还赠送了小礼物。”周方说。

1月23日以来，位于延庆区医院的冬奥医疗保障中心共接诊202人次。延庆区卫健委副主任丛志辉介绍，中心安排有精通英语的医疗专家，同时配备多部小语种语言翻译机，专设绿色接诊通道，安排专人引导就医，提供急诊、检查、住院、手术等一站式服务。“值得一提的是，我们充分考虑运动员体型特点，专门定制加长加宽加高的病房门、病床等设施，努力为患者提供最佳就诊体验。”丛志辉说，周到的服务得到了包括患者、随队官员等各方人员的高度评价。

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