早上8时许，穿过小东营巷，在广州越秀区北京街都府社区居委会办公室里，民政专员范俊健已经在座位前开始一天的工作。自3月9日越华路上的几栋居民楼被划分为封控、管控区之后，每天从早上八九点到晚上十一二点的工作时长已经成为范俊健和同事的日常。除了做好流调、“三人小组”上门检测等工作外，范俊健还接受了另外一项特殊的工作——在业主集中隔离之后，帮忙照看封控楼里的宠物。

范俊健和“三人小组”成员沟通上门采样事宜。

喂宠物、送物资、接小孩……在越秀区北京街都府社区，一支“帮帮队”在疫情防控的特殊时期担起重任。“帮帮队就是应帮尽帮、能帮就帮，居民有需求我们来回应，居民有困难我们来解决。这就是我们的日常工作。”都府社区党委书记、居委会主任郑江虹说，“居民对待宠物就像对待自己的家人一样，对他们来说是非常重要的家庭成员，照顾它们也能让他们安心。”

独居老人将“毛孩子”托付给社区

都府社区的部分居民楼是自2020年疫情以来首次划入封控区和管控区，如何照顾好管控区居家隔离的居民，居委会的工作人员以及志愿者们都紧绷着一根弦。

“我们在集中隔离转运前已经上门跟居民们提前沟通过，让大家做好心理准备，同时也摸排一下情况，看哪些家里有特殊需求。”范俊健回忆。

但是也有居民不理解的，不愿意出去集中隔离。居民李叔和老伴独自住在都府社区，家里有一只猫。老两口由于放心不下猫独自在家，一直不同意去集中隔离。

范俊健为两只猫咪开了一盒新罐头后，它们敌意稍减，开始专心埋头“干饭”。

“他是一个独居老人，家里有一只猫，他觉得自己走不开。后来我们的社区书记郑江虹主任打电话给他做思想工作，讲了差不多一个小时，拍着胸口保证在隔离期间，我们会照顾好他家的小猫，李叔才放下心来下楼转运。”范俊健说。

一只怕生的猫咪对范俊健依旧存有敌意，竖起尾巴向他不断发出抗议的喵喵声。

9日晚上完成转运工作后，已经是凌晨。而由于李叔没来得及将家门钥匙交给居委会，内心更加焦急，担心家里的猫咪出事。

“10日李叔的女儿下班后就从白云开车过来越秀，将钥匙交给了我。等拿到钥匙已经晚上10点多，因为老人家很担心，所以我拿到钥匙马上上楼去看了看猫咪，也拍了视频发给郑主任，让主任转发给李叔，好让他安心。”范俊健说。

中午的11时30分和晚上的5时30分是范俊健上门的时间。除了李叔家里的猫，范俊健还要照顾另外一家的宠物:两只猫一只狗。

投喂完毕后，范俊健向大狗“臭臭”扬手作别，不断叮嘱它“要乖哦”。

爬上楼后，范俊健在门外叫了叫臭臭的名字，听到里面的回应之后将大门打开，臭臭就激动地溜出来，在走廊上转来转去，然后转身站起来，亲热地蹭蹭范俊健。“它是阿拉斯加犬，站起来比我还高，紧张情绪是肯定有的，但是既然都进去了，也不能半途而废，还好‘臭臭’比较饿，所以也没有什么过激的情绪。现在应该已经熟悉了吧。”范俊健笑着说。

范俊健为两只猫咪开了一盒新罐头后，它们敌意稍减，开始专心埋头“干饭”。

撕开包装，范俊健分装了四盆狗粮，并且装好水，安抚完“臭臭”，他又开了一盒猫罐头和一些猫粮，放在柜子上。拿出新买的逗猫棒陪它们玩了玩之后，他赶回居委会吃两口饭，下午的工作即将开始。

中午13时，完成配送后的范俊健才回到居委吃午饭。

全方位照顾居民身心健康

“您好陈医生，我是都府社区的小范，请问您今天什么时候过来？”从早上八点半到中午，范俊健坐在电脑前，一边更新着居民的相关信息，一边接听居民打进来的电话，还要联系“三人小组”的医生确定上门查验核酸的时间。几个小时很快就过去了，范俊健看了一眼时间，差不多要到上门的时间了。他收拾好桌面的材料，穿过社区的小巷往越华路12、14号走去。

在管控区门外，在职党员、志愿者正在为错峰下来取餐的居民投递物品和快递，并且不忘叮嘱每一位外卖小哥扫码登记。

范俊健和志愿者们简单打过招呼就开始在防疫物资堆放处熟练地领取物品。防护服、面罩、N95口罩、手套……一整套衣服穿下来，他已经十分熟悉流程。“两层袖口都要分别扎进医用手套里面，最后穿戴完了之后要检查一下气密性。”范俊健说，“虽然我们之前有进行过相关的培训，但是真的第一次要进去、穿防护服的时候，紧张到手都在抖。”

每次上门“送快递”前，范俊健都需要逐步穿上全套防护服。

所有的东西都提前写好小纸条，标注好楼层、户数，一一送上去。

午间，范俊健独自提着两大篮物资，逐层爬上九层高的封控居民楼，逐家逐户敲开门进行配送。

“我们送上去的东西有时候多有时候少，多的时候我和另外一个志愿者跑了两趟。”老旧小区的楼房并没有电梯，穿着防护服提着物资最高要爬九层楼。虽然3月的广州天气并不热，但脱下防护服范俊杰的头发也已经汗湿了。

“帮帮队”既要照顾到封控、管控区居民的物资需求，又要照顾到居民的心理和情绪需求。不管是在线上还是线下，都府社区的工作人员和志愿者们都在及时沟通了解居民们的情况。

离开封控楼层后，全身被汗水湿透的范俊健依旧耐心地一步步进行常规消杀。

午饭过后，范俊健又投入到流调工作当中。

从集中隔离转运到现在，时间已经过去十多天。范俊杰和“帮帮队”队员们也逐渐习惯了每天多重任务交叠的状态，对疫情结束、防控解除的期望，也随着时间的推移在增加。“大家都期盼着这次顺顺利利，到时候到点了就能解除隔离。”范俊杰说，“我也希望能够准时下班回家，吃到妈妈做的饭。”

【南方+记者】马艺天

【拍摄】梁钜聪