【环球速看料】老人在火车站把孙子丢了,工作人员巧方法一刻钟帮找回


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大洋网讯 暑期旅客运输进入8月份以来,广州南站客流量明显增加,日均发送旅客超过21万人次,特别是儿童旅客出行明显增多,临时走失的儿童也不在少数。暑运一个多月,广州南站工作人员共帮助旅客找回16名走失儿童。

8月7日14时左右,广州南站客运一车间客运员王珂珂在巡视候车室时,在A4检票口前发现一位神情焦急的老人。上前询问得知,老人买完东西回来时,找不到自己的孙子了。家里人打电话过来都是焦急、担心,老人急得直掉眼泪。王珂珂迅速安排广播找人,并将小朋友衣着特征和照片发到相关工作群,动员同事帮忙留意和寻找。

王珂珂带着老人边走边回忆走过的路线,发现老人手里攥着一张白色纸条,打开一看正是行程信息提示单,一张是许昌东至广州南的G809次列车,一张是广州南至光明城的G6037次列车。王珂珂查询列车到站信息后发现,G809次列车停靠的是广州南站14站台。根据老人回忆,进入候车室后就往左边走了一段路,孙子当时坐在靠近通道的不锈钢座椅上。随即,王珂珂扶着老人往A14检票口方向走去,边走边仔细观察四周。

“那里,那里!在那里!”突然,老人猛地拉住王珂珂的手,激动地喊着。不到15分钟,终于在A18检票口前方的候车区座椅处找到了孙子。老人紧紧抱着孙子,悬着的心放了下来。

“多亏你了,全家就这一个小孙子!”小朋友的父母在电话中感动不已,对王珂珂连连道谢。

“找到孩子就好,这是我们应该做的,等下我会送老人和小朋友去乘车,你们放心。”王珂珂提着行李,带老人和小朋友来到A8检票口附近的座椅上休息。老人此时的心情还没有平复,擦着眼泪一直在说:“要是真丢了可怎么办啊,真是谢谢你了。”

随后,王珂珂送老人和小朋友坐上了去往光明城的列车,并和车长做好交接,嘱托车长多照看。看到老人和小朋友坐在座位上笑着跟自己说再见,王珂珂也露出了开心的笑容。

回到岗位,王珂珂又联系了光明城站工作人员,拜托他们到站协助一下老人和小朋友出站,这才放心地忙其他工作去了。

铁路部门温馨提醒带孩子出行的旅客:出行前,可为孩子制作一块附有家长姓名、电话等信息的胸牌挂在身上;为年龄小的孩子准备防走失手环或背包,有条件的还可以给孩子佩戴电话手表;给孩子穿着颜色醒目鲜艳的衣服,易于被辨别和发现;遇有急事时,家长不要让陌生人照看孩子,可交由车站工作人员临时看护;遇到孩子不见时,首先向车站工作人员求助;平时要经常提醒孩子,如果与家人走散,尽量留在原地不动等待家人,不要盲目走动。

文/广州日报·新花城记者:黄庆

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