50多人服务千余名记者！这就是“雪飞燕”记者的硬核“后援团”

为了让中外记者心无旁骛地讲好冬残奥故事，国家高山滑雪中心的媒体运行团队化身硬核“后援团”，竭尽所能地提供有温度的保障服务。“我们没有固定的上下班时间，唯一要求就是比第一个到达场馆的记者早来，最后一名记者顺利离场后再收工；我们也没有什么高科技的装备，靠的是将心比心的真诚态度。”国家高山滑雪中心媒体运行副经理、新闻协调经理滕薇这样描述他们团队的工作。

媒体运行的新闻运行团队主要负责室内媒体中心、室外混采区以及记者看台席等区域，团队50多名人员要在多个点位为千余名记者提供服务，工作繁重而琐碎。“必须要换位思考，才能把保障工作做在前头”，这是媒体运行团队内常说的一句话。记者工作间主管王磊回忆，在冬残奥会开始前的转换期，本来媒体中心的无障碍工位已经符合要求，但保障人员通过坐轮椅亲身体验，认为桌子偏矮，对于一些坐轮椅的高个子记者而言，可能会卡在腿部，“于是，我们自己从合署办公区搬来可加高的桌子，希望让无障碍工位适用于所有人”。

在室外混采区的服务，更是体现了媒体运行团队的用心良苦。除了优化记者动线、降低围栏高度等常规动作外，工作人员还自制了放置录音笔的盒子。“其实，这个盒子就是用A4纸的包装盒改造的，可很多记者反馈，看似简单却很贴心，”混合采访区主管王小语笑称，“原本记者们只能在围栏外，伸长胳膊把录音笔等设备举到离运动员更近的地方，我们的工作人员很快就发现，高山上常出现大风、大雪等天气，记者们举着录音笔非常辛苦，且常常达不到很好的收音效果。”

看到这一问题，媒体运行的工作人员开始动手自制录音设备盒，并在采访前把盒子放于受访选手面前的桌子上，既实现了无接触采访，又满足了记者们的收音要求。但有时风太大，录音器材放在桌上也会受到干扰，保障人员就会捧着盒子蹲在运动员身旁帮忙收音，有时候一场采访结束后腿都麻了。

天气也是媒体运行团队面临的一大考验。在冬残奥会前几天，气温较低还伴有大风，室外保障人员有时被吹得脸和手生疼，站都站不稳。到赛事的中后期，气温快速上升，再加上高山上日照很强，服务人员在混采区又是直晒，几天下来额头被晒黑，可口鼻处皮肤还是白的，滕薇介绍：“团队中大多人员都很年轻，平时特别爱美，但现在脸上被晒出明显的口罩印也没有怨言，甚至放弃休息日自愿上山服务。”

对此，来自新闻运行记者工作间的志愿者李旻宇动情地说：“北京是首个‘双奥之城’，能参与其中是太珍贵的经历，我们都备感幸运也格外珍惜，特别是眼看赛事临近尾声更加不舍，真希望能一直在‘雪飞燕’做保障工作。”

也正是“雪飞燕”媒体运行团队真挚、热情、周到的服务，收获了各国媒体记者的一致点赞。来到场馆工作后，一位坐轮椅的日本记者赞叹，“在这里非常舒适”。来自瑞士的记者Sylvain也感慨：“初到‘高山’感觉天气很冷，但这里工作人员用专业友善的服务让我们感受到了温暖。”

50多人服务千余名记者！这就是“雪飞燕”记者的硬核“后援团”

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