冬残奥会行动不便观众如何观赛？赛场外天天“爱心接力”

2022北京冬残奥会期间，行动不便的观众如何观赛？记者从朝阳区获悉，公共区运行保障团队与观众指挥部、城市志愿者团队、场馆志愿者领域联动，为行动不便群体全程助行。

落客地点向内前移

下午2点，四辆福祉车载着6名轮椅观众抵达公共区5号无障碍安检口外的落客区。

“您好，我是城市志愿者小雯，欢迎来公共区观赛。”当福祉车门打开后，守候在福祉车旁的城市志愿者赶忙上前，帮助观众下车，并推着轮椅来到安检口旁。公共区赛事服务领域志愿者随即“接力”，协助这批观众通过无障碍安检通道进入公共区。

将福祉车落客点前移至安检口，是北京冬残奥会期间无障碍服务领域转换成果之一。

“冬奥会期间，观众需要从落客点步行至安检口，再步行至观赛场馆。”公共区运行团队残奥整合领域经理孔莹莹介绍，针对北京冬残奥会期间残疾人观众较多这一情况，公共区积极协调各方，将福祉车的落客点前移到安检口外，让乘坐轮椅的观众一下车就可以安检。

志愿服务向外延伸

下午3:10，当一批载有百余观众的大巴车抵达落客点后，公共区运行团队无障碍领域经理张寒冰带领着两辆电瓶摆渡车，早已等在现场。

“您好，还有需要乘坐电瓶车的观众吗？”待大巴车停稳后，张寒冰挨个询问。在工作人员的搀扶下，观众从大巴车上下来，换乘电瓶摆渡车。5分钟后，两辆电瓶摆渡车载着18名行动不便的观众驶向5号无障碍安检口。

北京冬残奥会期间，考虑到行动不便的观众增多，公共区无障碍领域将助行服务向外延伸，服务范围从公共区延伸到普通观众落客区。

场馆联动无缝衔接

抵达安检口的特殊群体还将迎来更多贴心服务。

“您好，欢迎来观赛，我是公共区赛事服务志愿者李哲谦。”轮椅观众抵达公共区安检口后，赛事服务志愿者接过城市志愿者的“接力棒”，陪伴轮椅观众进入无障碍安检通道接受安全检查，随后又将观众送到无障碍摆渡车前，与无障碍领域志愿者王焕捷顺利“交接”。

王焕捷和其他志愿者负责将观众推上无障碍摆渡车。仅两分钟，摆渡车便将观众送到了冰立方检票口。冰立方志愿者快速上前迎接，将轮椅观众送到场馆内的轮椅座席位置。

北京冬残奥会期间，无缝衔接的“爱”的接力每天都在上演。公共区无障碍领域还新增了10名志愿者，并对所有的志愿者进行了系统培训。

摄影：张正晔