大洋网讯 11月11日上午，在广州花都跨境电商监管中心，随着工作人员手中扫码枪不断发出“滴滴”声，一个个装有化妆品、母婴用品等商品的包裹通过X光机查验分拣线。这批包裹经过海关监管后很快进入国内派送环节，迅速送到各地消费者手中。自“双11”促销开始以来，超过4万件跨境电商直购进口商品在这里顺利清关。

据了解，今年11月1日至10日，广州海关共监管跨境电商零售进出口清单超1200万票，同比增长超3成。其中主要进口商品包括化妆品、食品、母婴、数码产品、箱包等，其中母婴、箱包类商品更是增幅近30%。

广州海关所属南沙海关关员在南沙综保区跨境电商仓库进行监管

退货中心仓，打通国内消费者退货的“最后一公里”

进入10月，位于南沙综合保税区的跨境电商仓库就特别繁忙。随着天猫国际、考拉海购、唯品会等各大电商企业陆续开展促销备货，近三层楼高的组合货架上堆满来自世界各地的奶粉、纸尿裤、化妆品等各种进口货物，仓内工作人员进行扫描、分拣、上架、预包装……各项工作井然有序。

广州海关所属南沙海关跨境电商监管科副科长刘琦介绍，今年“双11”前，海关提前一个多月开始各种准备工作。10月以来，南沙海关累计完成千余批次跨境商品入区监管手续，累计监管提前备货商品近500万件。目前，南沙综合保税区内的跨境电商仓库面积高达50余万平方米，多达5万余种商品在此集聚。

“每年海关都对‘双11’期间的通关高峰做调研准备，今年还全面推广‘跨境电子商务零售进口退货中心仓模式’，打通了国内消费者退货的‘最后一公里’。”菜鸟国际关务经理曾盼介绍，这些举措进一步理顺了跨境电商网购保税零售进口业务流程，吸引更多电商企业入驻并设立中心仓。

广州海关所属花都海关关员在核对跨境电商进口包裹包装信息

跨境电商通关提前制定应急预案

“我们有一票空运进口货物申报错口岸，但之前计划好的促销活动很快就要开始，多亏荔湾海关指导，迅速完成了改单及查验操作，帮助我们赶上了‘双11’备货进度。”广州达亿瓦文体用品有限公司采购部副部长周文娟介绍。

广州海关针对“双11”期间跨境电商通关提前制定应急预案，针对电商活动种类多、商品数量大、规格杂、进区时间集中等特点，统筹调配现场监管人力资源，开通热线电话、微信咨询等服务渠道，建立与地方政府、电子口岸、电商平台、仓储物流企业的沟通协调机制，第一时间解决突发问题，保证跨境货物24小时通关顺畅。

碧捷（广东）洁净科技有限公司主要代理智能、健康、美容小家电品牌，如何缩短产品从原产国到中国消费者手里的时间成了急需解决的命题。佛山海关驻顺德办事处“一对一”指导，帮助企业依托“深圳蛇口—顺德北滘”组合港、“提前申报”等通关便利，在提升物流效率的同时降低企业物流成本。

“买全球”的同时，“卖全球”也成为一种趋势。除了跨境电商繁忙，一些中国制造商品还通过国际邮件的形式发往国外。负责监管广州国际邮件互换局的广州邮局海关在10月20日至11月7日期间共监管验放出口邮件超170万件，主要是服装、箱包、3C数码配件等商品。

“为缓解邮政企业运能紧张等困境，海关主动对接我们，提前了解‘双11’购物节期间生产计划和运输调度安排，支持我们综合运用海陆空铁等多种运输方式疏运邮件。9月以来开通‘广州—日本东京’路向运邮包机，并通过‘广州—南宁—欧洲’‘广州—澳门—俄罗斯’邮路疏运出境邮件584吨，运能持续提高。”广东省航空邮件处理中心邮件作业中心主任陆培胜说。

在监管跨境电商货物通关的同时，广州海关还围绕服装、食品接触产品、玩具、学习用品、小家电等消费品开展质量安全风险监测。经检测，共检出不合格样品11批，主要涉及小家电和学习用品。针对上述风险，广州海关及时发布消费提醒信息，督促相关电商平台企业通过多种方式落实质量安全风险消除措施。

文/广州日报·新花城记者：林琳 通讯员：关悦

图/广州日报·新花城记者：廖雪明 通讯员：白磊